Dernière mise à jour : 19/07/2025

 

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le client (l’acheteur) et la micro-entreprise My Candle Dream, gérée par Manon Becker, dont le siège est situé à Freyming-Merlebach, immatriculée sous le numéro SIRET 90441372100013.

 

En passant commande sur le site www.mycandledream.fr, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

 

 

 

1. Produits

 

 

Les produits proposés sont faits main, en quantités limitées, avec de légères variations possibles (couleur, forme, parfum…).Les photos présentées sur le site sont non contractuelles, chaque pièce étant artisanale et unique.

 

 

 

2. Commandes

 

 

Toute commande est ferme et définitive une fois le paiement effectué.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

My Candle Dream se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock, problème de paiement, ou comportement abusif du client.

 

 

 

3. Tarifs

 

 

Les prix sont affichés en euros (€), hors TVA (TVA non applicable – article 293B du CGI – micro-entreprise).

Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage en caisse selon les tarifs en vigueur du transporteur.

 

 

 

4. Paiement

 

 

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou via Stripe, PayPal, etc.

 

 

 

5. Livraison

 

 

  • Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne peuvent être garantis.

  • My Candle Dream ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou détériorations liés aux transporteurs.

 

 

 

 

6. Droit de rétractation

 

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits faits main, réalisés sur demande ou personnalisés. Aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de produit défectueux à réception.

 

 

 

7. Réclamations

 

 

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit envoyer un email dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante : Mycandledream@myyahoo.com

 

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé, selon les cas.

 

 

 

8. Données personnelles

 

 

Les informations personnelles fournies lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des achats.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, sur simple demande à Mycandledream@myyahoo.com.

 

 

 

9. Propriété intellectuelle

 

 

Tous les contenus présents sur le site (produits, textes, images, logo…) sont la propriété exclusive de My Candle Dream. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

 

 

 

10. Droit applicable

 

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.